Aviso de privacidad

1. Responsable de tus datos

Talleres Industriales Potosinos, S.A. de C.V. (en adelante, “TIPSA” o “Tanques QRO”), con domicilio en Carretera Querétaro – San Luis Potosí km 26, Querétaro, Qro, 76223, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos datos cuando nos los proporcionas directamente, por ejemplo al:

• Solicitar la ficha técnica de un producto (correo electrónico).
• Escribirnos por WhatsApp, llamarnos o enviarnos un correo para pedir asesoría o una cotización.
• Usar la calculadora de reforzado y enviarnos el resultado por WhatsApp.
• Concretar una compra, entrega o instalación.

Según el caso, estos datos pueden ser:

No solicitamos datos personales sensibles. En este sitio no se realizan pagos en línea, por lo que no recabamos datos de tarjetas bancarias.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades necesarias para darte el servicio que solicitas:

• Enviarte la ficha técnica que pediste.
• Darte asesoría técnica y recomendarte el tanque y refuerzo adecuados.
• Elaborar cotizaciones y darles seguimiento.
• Procesar pedidos, fabricación, entrega e instalación.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Atender garantías, aclaraciones y soporte posventa.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte información sobre productos, promociones y contenido técnico.
• Hacer encuestas de satisfacción.
• Analizar el uso del sitio para mejorarlo.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a ventas@tanquesqueretaro.com con el asunto “Finalidades adicionales”. Negarte no afecta la atención ni los servicios que nos solicites.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para cumplir con lo que nos pides o cuando la ley lo exige:

• Empresas de transporte y paquetería, para la entrega de tu pedido.
• Proveedores de hospedaje web, correo electrónico y sistemas, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme a la ley, por ser necesarias para cumplir la relación comercial o una obligación legal.

Si nos contactas por WhatsApp, esa conversación también se rige por las políticas de privacidad de WhatsApp (Meta), que son independientes de este aviso.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

Para ejercerlos, envía tu solicitud a ventas@tanquesqueretaro.com incluyendo:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial (o la de tu representante legal y el documento que lo acredite).
• Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier documento que facilite ubicar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

6. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, o pedirnos que dejemos de enviarte comunicaciones, siguiendo el mismo procedimiento de la sección anterior. Considera que, si la información es necesaria para una obligación legal o para un pedido en curso, es posible que no podamos concluir su uso de inmediato.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa cookies, pequeños archivos que se guardan en tu navegador, para que funcione correctamente, recordar tus preferencias y, en su caso, conocer de forma estadística cómo se usa el sitio. Con ellas se puede obtener información como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación.

Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

8. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con la fecha de la última actualización al inicio.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.